Terms & Conditions

TERMES ET CONDITIONS / RETOURS ET RÉCLAMATIONS

Afin d'accélérer votre retour, réparation et/ou crédit, nous vous demandons de bien vouloir suivre ces instructions : 
1. Contactez notre service clientèle pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA). Afin de recevoir le numéro RA, le numéro de facture original et la raison du retour doivent être fournis. Les colis reçus sans le numéro RA clairement identifié sur le carton entraîneront un retard de traitement.
2. Les articles qui ont été expédiés par erreur par Canada Sportswear ou les produits défectueux seront admissibles à un retour et à un crédit dans les 10 jours ouvrables.
3.Aucun retour ou crédit ne sera émis pour des articles en solde, discontinués ou les achats d'opportunité.
4. Les échantillons à prix réduit ne sont ni retournables ni remboursables.
5. Des frais de réapprovisionnement de 15 % s'appliqueront aux marchandises retournées. Contactez le service client pour un numéro RA.
6. La marchandise doit être retournée dans les 7 jours suivant la réception du numéro RA.
7. Aucune marchandise ne sera acceptée pour le retour après 3 mois à compter de la date de facturation.
8. Les articles décorés seront acceptés pour réparation seulement et ne sont pas remboursables.
9. Tous les vêtements retournés pour réparation doivent être nettoyés. Nous nous réservons le droit de refuser les services de réparation sur les produits souillés.
10. Tous les vêtements retournés pour réparation doivent être clairement identifiés et contenir les informations de réparation nécessaires.
11. Nous nous réservons le droit d'inspecter tous les produits retournés pour approbation avant l'émission du crédit. La marchandise retournée sous garantie sera inspectée par Canada Sportswear avant la réparation, le remplacement ou le crédit est émis. La marchandise jugée d'usure normale ou d'utilisation excessive ne sera pas approuvée pour un crédit et sera retournée aux frais du client. Un RA # est requis avant de retourner la marchandise et doivent être clairement identifiés sur tous les cartons.
12. Toutes les réclamations doivent être faites dans les 10 jours suivant la réception des marchandises.
13. Des frais de réapprovisionnement de 15 % s'appliqueront à tous les envois refusés.
14. RESPONSABILITÉ - Avant de décorer, il est de la responsabilité du client d'inspecter tous les produits, y compris le numéro de style, la couleur, la taille et la quantité. Les produits décorés ou modifiés ne sont pas consigné et non remboursable.
15. Toutes les marchandises retournées doivent être dans leur emballage d'origine, sinon des frais de réapprovisionnement de 15 % s'appliqueront

ÉCHANTILLONS
1. Tous les échantillons achetés au prix régulier peuvent être retournés dans les 15 jours pour un remboursement complet du vêtement. L'expédition est en sus.
2. Les échantillons achetés à prix réduit ne peuvent pas être retournés.
3. Les kits de dimensionnement ne sont pas disponibles au prix de l'échantillon.
4. La remise sur les échantillons sera désormais de 30 % sur le prix de la première colonne – une par style/couleur/taille. CSW 24h/24 et 7j/7 - 20 % de réduction sur le prix de la première colonne.
5. Canada Sportswear se réserve le droit de restreindre les quantités de commandes d'échantillons. PRIX Tous les prix spéciaux doivent être approuvés par écrit par le siège social de Canada Sportswear. En cas de divergence de prix entre le bon de commande du client et le montant facturé par Canada Sportswear, les prix sur le site Web de Canada Sportswear prévaudront.

DÉCORÉ / COMMANDES SUR MESURE
Un acompte de 50% sera demandé pour toute commande personnalisée ou toute commande en cours de décoration. Des minimums s'appliquent, contactez notre service client pour plus de détails. La production ne commencera qu'une fois le dépôt est reçue, ainsi qu'une confirmation et une approbation écrites des illustrations.

TRAITEMENT DES MODIFICATIONS DE COMMANDE
Dans un contexte de forte croissance des volumes de commandes, d’intégrations PGI accrues et afin de réduire les ajustements en cours de traitement, nous mettons en place une nouvelle procédure visant à optimiser le flux des commandes et à limiter les risques d’erreurs. Afin d’assurer un traitement efficace, aucune modification, ajout ou annulation ne pourra être effectué une fois la commande transmise à Canada Sportswear Corp. Les commandes seront expédiées telles quelles, et les retours seront traités selon notre politique de retour et nos conditions générales. Notre équipe du service à la clientèle demeure disponible pour vous accompagner avec toute nouvelle commande ou demande de prix, au besoin.

EXPÉDITION
Les prix sont sujets à changement sans préavis. Tous les prix sont FOB notre siège social de Toronto, Ontario. Toutes les taxes applicables, les frais de transport et d'assurance sont en sus. Toutes les tentatives seront faites pour expédier les commandes reçu avant 15h00 HNE le même jour. Nous expédierons vos marchandises par Canpar ou UPS, les commandes à expédier autrement que par Canpar ou UPS peuvent être retardées de 24 heures ou plus. Canada Sportswear fera de chaque tenter de répondre aux commandes urgentes. Nous ne pouvons pas garantir que les envois arriveront à votre emplacement ou à toute autre destination à une date spécifiée. Expéditions à des tiers : Canada Sportswear s'efforce d'expédier les commandes avec précision. Toutefois, lorsque les commandes sont expédiées directement à des tiers, il en va de la responsabilité du client facturé et destinataire de vérifier la qualité et l'exactitude de la commande AVANT que tout écusson, broderie, etc. ne soit fait sur les vêtements. Les articles décorés ne sont pas remboursables.

LIVRAISON GRATUITE
1. S'applique à toutes les commandes de plus de 300,00 $ avant taxes, de produits de catalogue non décorés, expédiés par voie terrestre au Canada en utilisant notre transporteur préféré.
2. Toutes les commandes sont expédiées F.A.B. notre centre de distribution de Toronto.
3. Toutes les commandes reçues avant notre heure limite quotidienne seront expédiées le jour même.
4. Aucun ajout accepté.
5. Le fret gratuit n'est pas offert sur les frais de décoration, les commandes personnalisées et / ou les EPI.
6. Les envois aériens sont soumis aux tarifs de fret aérien réguliers.
7. Des frais supplémentaires s'appliquent aux collectivités géographiques éloignées – Territoires du Nord-Ouest, Nunavut, Yukon, Labrador et Terre-Neuve.
8. il est de la responsabilité du client de payer tous les suppléments de fret supplémentaires, y compris les frais de hayon et les suppléments résidentiels.

** EXPÉDITION AUX ÉTATS-UNIS **
Toute commande expédiée aux États-Unis nécessitera des informations supplémentaires à des fins douanières et douanières. Veuillez contacter notre service clientèle avant de commander des marchandises destinées à être expédiées aux États-Unis et pour demander ces informations avant l'expédition. Ce n'est pas la responsabilité de Canada Sportswear Corp si les marchandises sont retenues à la frontière si les documents
appropriés n'ont pas été demandés au moment de la commande. Les droits de douane, les frais de courtage, les tarifs douaniers et les frais de transport sont à la charge du client. Le client doit fournir son numéro de compte de transport lors d'une expédition vers les États-Unis.

COMMANDES DE CUEILLETTE
Les clients peuvent récupérer les commandes approuvées du lundi au vendredi entre 8h00 et 17h00. Les commandes de ramassage doivent être passées 4 heures. à l'avance. Les commandes non récupérées dans les 10 jours ouvrables seront annulées et remis en stock avec des frais de réapprovisionnement de 15 %. (sauf accord préalable).

POLITIQUE DE CRÉDIT / CONDITIONS À LA DISCRÉTION DE CANADA SPORTSWEAR Pour les comptes à terme établis, le paiement est dû net à 30 jours à compter de la date de facturation. Les factures en souffrance seront facturées un taux d'intérêt de 2% par mois. Nous nous réservons le droit de suspendre les expéditions, sans notification, sur les comptes en souffrance. Les paiements par Visa, MasterCard et (AMEX – CDN) sont acceptés avant l'expédition, sous réserve de la réception d'un formulaire d'autorisation signé. More about this source textSource text required for additional translation information Send feedback Side panels