Terms and Conditions

MODALITÉS ET CONDITIONS

CANADA

                     

NOTRE GARANTIE
Canada Sporstwear tire sa fierté de la qualité des produits qu'elle offre. Nous déployons tous les efforts pour assurer que nos produits respectent nos normes de qualité, toutefois, il peut y avoir des variations de couleur entre les lots de teinture, mais Canada Sportswear mettra tout en œuvre pour respecter les couleurs de l'industrie. Canada Sporstwear offre une garantie d'un an à partir de la date d'achat. Celle-ci couvre tout défaut de conception ou de fabrication. Toute marchandise sous garantie retournée sera inspectée par Canada Sportswear avant la réparation, le remplacement ou le crédit, la marchandise présentant une usure jugée normale ou excessive ne sera pas créditée et sera retournée aux frais du client. Un numéro d'autorisation de retour (N/R) est requis avant de retourner la marchandise et doit être clairement indiqué sur toutes les boîtes.

RETOURS ET RÉCLAMATIONS
La qualité et le service sont importants pour nous et, afin de traiter  rapidement les retours, réparations et notes de crédit, nous vous demandons de  bien vouloir vous conformer aux instructions suivantes :

  1. Communiquez avec notre service à la clientèle pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (N/R). Pour obtenir un N/R, vous devrez fournir le numéro de la facture originale et la raison du retour. Les paquets reçus ne comportant pas un N/R clairement indiqué sur le paquet occasionneront des délais.
  2. Les articles envoyés par Canada Sportswear et contenant des erreurs ou des marchandises défectueuses seront acceptées pour un retour dans les 5 jours ouvrables suivant la réception.
  3. Aucun retour ne sera accepté ou crédit accordé pour les articles en réduction ou en liquidation.
  4. Les échantillons achetés à un rabais de 50 % ne seront pas approuvés pour retour ou crédit.
  5. Des frais de 15 % de remise en en inventaire s'appliquent à toute marchandise retournée plus de 15 jours ouvrables suivant la date de facturation, après l'obtention d'un numéro de retour et sur avis de notre service à la clientèle.
  6. La marchandise doit être retournée dans les 7 jours suivant l'émission du numéro d'autorisation de retour.
  7. Aucun retour de marchandise ne sera autorisé à plus de 3 mois de la date de facturation.
  8. Les articles décorés seront acceptés pour réparation seulement et ne sont pas remboursables.
  9. Tout vêtement retourné pour une réparation doit être nettoyé au préalable ou la réparation ne sera pas effectuée.
  10. Nous nous réservons le droit d'inspecter tout produit retourné pour approbation avant l'émission du crédit. La marchandise retournée sous garantie sera inspectée par Canada Sportswear avant la réparation, le remplacement ou l'émission d'une note de crédit. La marchandise dont l'usure est jugée normale ou excessive ne recevra pas d'approbation de crédit et sera retournée aux frais du client. Un numéro d'autorisation de retour est requis et doit être clairement inscrit sur toutes les boîtes.
  11. Toute réclamation doit être faite dans les 5 jours suivant la réception de la marchandise.
  12. Des frais de remise en inventaire de 15 % s'appliqueront à toute livraison refusée.
  13. Avant de décorer un produit, il incombe au client d'inspecter toute la marchandise pour s'assurer de l'exactitude des couleurs et des tailles. Nous ne pouvons accepter de retour pour de la marchandise décorée. Les articles décorés ne sont pas remboursables.
  14. Toute la marchandise retournée doit l'être dans son emballage d'origine, ou des frais de 15 % de remise en inventaire s'appliqueront.

ÉCHANTILLONS

  1. Tous les échantillons achetés au prix régulier peuvent être retournés dans les 15 jours pour un remboursement complet. Le client assume uniquement les frais d'expédition.
  2. Les échantillons achetés à prix réduit ne peuvent pas être retournés.
  3. Les ensembles d'essayage ne sont pas offerts à prix d'échantillon.
  4. Les prix d'échantillon s'appliquent seulement aux tailles G et TG pour homme, les tailles M ou G pour femme, tailles M ou G pour jeunes, et sont limitées à une pièce par style et par couleur.
  5. Canada Sportswear se réserve le droit de restreindre les quantités sur les commandes d'échantillons.
  6. Les échantillons pour salle de montre sont offerts à 50 % de réduction et peuvent être achetés à prix réduit une seule fois.

PRIX
Toute réduction de prix doit être approuvée par écrit par le siège social de Canada Sportswear. Dans le cas d'une divergence de prix entre le bon de commande du client et le montant facturé par Canada Sportswear, le prix du catalogue Canada Sportswear sera appliqué.

COMMANDES PERSONNALISÉES OU DÉCORÉES
Un dépôt de 50 % sera requis pour toute commande personnalisée ou décorée. Des montants minimums s'appliquent, communiquez avec notre service à la clientèle pour de plus amples détails. La production de la commande débutera uniquement après la réception du dépôt et de l'approbation écrite de la décoration.

EXPÉDITION
Les prix peuvent être modifiés sans préavis. Tous les prix d'expédition sont calculés FAB notre siège social de Toronto, toutes les taxes applicables, les frais de manutention et d'assurances sont en sus. Toutes les commandes reçues avant 15 h HE seront expédiées le même jour. Nous expédions par  UPS ou Purolator, toute demande pour un transporteur autre que Purolator ou UPS pourra subir des délais  de 24 heures de plus. Canada Sportswear mettra tout en œuvre pour accommoder les commandes urgentes. Nous ne pouvons pas garantir la date précise d'arrivée d'une commande à votre adresse ou toute autre destination.
Expédition à un tiers : Canada Sportswear met tout en œuvre pour envoyer les commandes exactes cependant, lorsqu'une commande est livrée directement à un tiers, il incombe au client qui figure sur la facture et au destinataire de vérifier l'exactitude et la qualité de la marchandise AVANT l'application de tout écusson ou de broderie. Les articles décorés ne sont pas remboursables.

EXPÉDITIONÀ DESTINATION DES É.-U.
Toute commande expédiée aux É.-U. nécessitera des renseignements supplémentaires l'intention des douanes. Veuillez communiquer avec notre service à la clientèle avant de commander des articles destinés à être expédiés aux É.-U., afin d'obtenir les détails concernant les renseignements requis de façon à éviter les délais aux douanes.

CUEILLETTE DES COMMANDES
Les clients peuvent effectuer la cueillette de commandes approuvées du lundi au vendredi entre 8 h et 17 h. Les commandes doivent être soumises 24 heures à l'avance. Les commandes non réclamées dans les 10 jours seront remises en inventaire (à moins d'entente préalable).

MODALITÉS / POLITIQUE DE CRÉDIT
À LA DISCRÉTION DE CANADA SPORTSWEAR
Pour les comptes établis, le paiement est requis dans les 30 jours nets de la facturation. Les factures en souffrance seront assujetties à un taux d'intérêt de 2 % par mois. Nous nous réservons le droit de retenir des envois, sans autre forme d'avis, pour tout compte en souffrance.
Nous acceptons les paiements par carte de crédit Visa ou MasterCard avant l'expédition, sur réception d'une autorisation signée.

 





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